Eliminar un restaurante o tu cuenta

Cómo se elimina un restaurante y qué hacer para cerrar tu cuenta por completo.

Escrito por Weeeb LLC

Última actualización Hace 9 días

Antes de eliminar: piensa si de verdad quieres eliminar

Hay una alternativa que casi siempre es mejor: cancelar la suscripción y dejar el restaurante ahí.

No se borra nada, dejas de pagar, y si vuelves dentro de seis meses tu menú completo sigue intacto y se republica con el mismo enlace y el mismo código QR. Eliminar, en cambio, no tiene vuelta atrás.

Eliminar un restaurante

  1. Abre el restaurante y pulsa "Configuración".
  2. Baja hasta la sección "Eliminar Restaurante".
  3. Escribe la palabra eliminar en el campo de confirmación.
  4. Confirma.

La confirmación es deliberadamente incómoda porque la acción es irreversible.

Importante: no podrás eliminarlo si tiene una suscripción pendiente de resolver. Verás el aviso "Este restaurante tiene una suscripción pendiente de resolver. Cancélala o regulariza el pago en el portal de facturación antes de eliminarlo." Primero cancela desde "Gestionar Facturación".

Qué pasa después

  • El restaurante desaparece de tu panel.
  • Su enlace público deja de funcionar.
  • El identificador queda libre, así que otra persona podría tomarlo.
  • Si tienes más restaurantes, no les pasa nada: cada uno es independiente, con su propia suscripción.

Eliminar tu cuenta completa

Esto no se hace desde la aplicación. Escríbenos a support@delimenu.co desde el correo asociado a tu cuenta e incluye:

  • El correo de tu cuenta.
  • Los restaurantes que quieres eliminar (o indica que son todos).

Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Nota: cancela primero tus suscripciones activas desde el portal de facturación. Cerrar la cuenta no cancela los cobros por sí solo.

Preguntas frecuentes

Eliminé un restaurante por error. Escríbenos cuanto antes a support@delimenu.co con el nombre y el identificador. Cuanto menos tiempo haya pasado, más opciones hay.

¿Puedo recuperar el identificador que tenía? Queda libre al eliminar, así que puedes volver a tomarlo si nadie más lo hizo mientras tanto.

Cancelé la suscripción, ¿tengo que eliminar el restaurante también? No. Cancelar es suficiente para dejar de pagar. Elimina solo si quieres borrar los datos de verdad.

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