No me llega el correo para iniciar sesión
Qué revisar cuando el enlace de acceso no aparece o no funciona.
Escrito por Weeeb LLC
Última actualización Hace 9 días
Si pediste el enlace de acceso y no llega, casi siempre es una de estas cinco cosas. Revísalas en orden.
1. Busca bien en tu correo
Mira spam, promociones y correo no deseado. En lugar de mirar solo la bandeja de entrada, busca por el nombre del remitente: Delimenu. Si usas Gmail, busca Delimenu en la barra de búsqueda; el correo puede haber caído en otra pestaña.
2. Revisa que el correo esté bien escrito
Un espacio al final o un dominio mal tecleado (@gmial.com) hacen que el enlace salga hacia una dirección que no existe. Vuelve a la pantalla de acceso y escríbelo de nuevo con cuidado.
3. Usa siempre el último correo
Si pediste el enlace varias veces, solo funciona el más reciente. Los anteriores dejan de servir. Ordena por fecha y abre el de arriba.
4. Entra con Google
Es la solución más rápida. Si tu correo es de Gmail o de Google Workspace, pulsa "Continua con Google" en la misma pantalla y usa la misma dirección: entras a la misma cuenta, con los mismos restaurantes.
5. Si es un correo corporativo
El filtro antispam de tu empresa puede estar bloqueando el mensaje sin avisarte. Pide a quien administra el correo que permita los mensajes de Delimenu, o usa un correo personal.
Nota: no hay contraseña que recuperar. Delimenu no usa contraseñas, así que si el correo no llega, la alternativa siempre es Google o pedir un enlace nuevo.
Si nada de esto funciona
Escríbenos a support@delimenu.co o por WhatsApp e incluye:
- El correo exacto con el que intentas entrar.
- La hora aproximada de tu último intento.
- Si es un correo personal o corporativo.
Puedes comprobar también si hay una incidencia general en delimenu.instatus.com.
Preguntas frecuentes
Pedí el enlace en el computador y quiero abrirlo en el celular. Funciona. Delimenu te pedirá escribir tu correo otra vez para confirmar que eres tú.
Pulsé el enlace y me dice que no es válido o expiró. Pide uno nuevo desde la pantalla de acceso y usa ese. Los enlaces son de un solo uso.