Gestionar tu facturación y cancelar

Cambia tu tarjeta, descarga tus facturas y cancela desde el portal de Stripe.

Escrito por Weeeb LLC

Última actualización Hace 9 días

Todo lo relacionado con pagos se gestiona desde el portal de facturación de Stripe, al que entras desde tu panel.

Cómo entrar

  1. Abre tu restaurante en delimenu.co/dashboard.
  2. Pulsa "Configuración".
  3. Baja hasta la tarjeta "Facturación".
  4. Pulsa "Gestionar Facturación".

Se abre el portal seguro de Stripe con tu suscripción.

Nota: la sección "Facturación" solo aparece si tienes una suscripción activa. Si estás en periodo de prueba todavía no hay nada que facturar.

Qué puedes hacer desde el portal

AcciónDetalle
Cambiar la tarjetaActualiza o reemplaza el método de pago
Ver y descargar facturasHistorial completo con el importe real cobrado
Cancelar la suscripciónEfectiva al final del periodo ya pagado

Delimenu no guarda ni ve los datos de tu tarjeta: todo el cobro lo maneja Stripe.

Qué ves en la tarjeta "Facturación"

Sin salir del panel puedes consultar tu Plan Actual, el Tipo de Plan ("Delimenu Anual" o "Delimenu Mensual"), el Precio con su moneda, y el Inicio y Fin del Período de Facturación.

Cancelar

La cancelación se hace desde el portal, y se hace efectiva al final del periodo que ya pagaste. Hasta esa fecha sigues usando Delimenu con normalidad.

Cuando llega esa fecha:

  • Tu menú deja de mostrarse a los comensales.
  • Tu panel se bloquea.
  • No se borra nada. Puedes reactivar cuando quieras con el mismo enlace y el mismo código QR.

Importante: no hay reembolsos por el tiempo no usado, salvo lo que exija la ley aplicable en tu país o tu derecho de retracto.

Si administras varias sedes, revisa cuál estás gestionando: cancelar una suscripción no cancela las de los demás restaurantes.

Preguntas frecuentes

Cancelé por error, ¿puedo revertirlo? Sí, mientras el periodo pagado no haya terminado. Vuelve a "Gestionar Facturación" y reactiva la suscripción.

¿Puedo cambiar los datos fiscales de la factura? Escríbenos a support@delimenu.co con el número de factura y los datos que necesitas.

Quiero eliminar el restaurante, no solo cancelar. Primero hay que cancelar: no se puede eliminar un restaurante con suscripción pendiente. Ver Eliminar un restaurante o tu cuenta.

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